Aromas Ecohotel

PUNTO ESTE REAL STATE MAYORITARIO SRL (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de los usuarios (en adelante, "el Usuario" o "usted") de la aplicación móvil Aromas Ecohotel (en adelante, "la Aplicación").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información al utilizar nuestra Aplicación.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de reserva de alojamiento, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información obligatoria proporcionada por el usuario: Al crear una cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación (Firebase), requerimos su nombre completo, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida.
• Información opcional: El usuario puede decidir proporcionar voluntariamente su número de identificación oficial (Cédula de Identidad y Electoral o Pasaporte) para agilizar los procesos de registro.
• Información de pago: Los pagos son procesados externamente. La Aplicación no recopila, almacena ni procesa números de tarjetas de crédito, débito u otra información financiera confidencial. Todo el proceso de pago se delega a la pasarela de pagos segura de Azul.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Aplicación.
• Procesar, confirmar y administrar sus reservas de alojamiento.
• Comunicarnos con usted respecto a sus reservas, responder a consultas de soporte al cliente o enviar notificaciones importantes sobre el servicio.
• Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

3. Compartir y Divulgar la Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos información bajo las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios de infraestructura: Utilizamos los servicios de Google Firebase para la autenticación de usuarios y el alojamiento de bases de datos. Los datos se manejan bajo los estrictos estándares de seguridad y privacidad de dicha plataforma.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley de la República Dominicana, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Al utilizar Firebase para la gestión de cuentas, sus credenciales y datos de perfil se almacenan utilizando protocolos de encriptación estándar de la industria.

5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Usted tiene control total sobre su información personal.

• Acceso y actualización: Puede revisar y actualizar sus datos de perfil directamente desde la configuración de su cuenta en la Aplicación.
• Eliminación de la cuenta: Si desea dejar de utilizar nuestros servicios, puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados mediante el botón "Eliminar Cuenta" disponible dentro de la Aplicación. Una vez confirmada la acción, sus datos serán borrados de nuestros registros y bases de datos (Firebase), a excepción de aquella información que debamos retener por obligaciones fiscales o legales en la República Dominicana.

6. Privacidad Infantil

La Aplicación no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta sección y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento.

8. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de: