Aromas Ecohotel

PUNTO ESTE REAL STATE MAYORITARIO SRL (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger los datos personales de los usuarios (en adelante, "el Usuario" o "usted") de la aplicación móvil Aromas Ecohotel (en adelante, "la Aplicación").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información al utilizar nuestra Aplicación y nuestros servicios de alojamiento.

1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de reserva, recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información obligatoria proporcionada por el usuario: Al crear una cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación (Firebase), requerimos su nombre completo, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válida.
• Información opcional: El usuario puede decidir proporcionar voluntariamente su número de identificación oficial (Cédula de Identidad y Electoral o Pasaporte) para agilizar los procesos de registro en el hotel.
• Información de pago y datos de tarjetas: Nuestra Aplicación NO recopila, almacena, procesa ni tiene acceso a los números de sus tarjetas de crédito o débito. Toda la introducción de los datos de su tarjeta y el proceso de cobro son manejados única y exclusivamente por la pasarela de pagos externa Azul.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados (excluyendo la información de pago, la cual no poseemos) exclusivamente para los siguientes fines:

• Crear y gestionar de forma segura su cuenta de usuario en la Aplicación.
• Procesar, confirmar y administrar sus reservas de alojamiento.
• Comunicarnos con usted respecto a sus reservas, responder a consultas de soporte al cliente o enviar notificaciones importantes sobre el servicio.
• Garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

3. Compartir y Divulgar la Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos o delegamos información bajo las siguientes circunstancias:

• Pasarela de pago (Azul): Como se ha especificado, la captura y el procesamiento de los datos de su tarjeta son realizados íntegramente por los servicios de terceros de Azul. Ellos solo utilizan la información necesaria para completar el cobro y cumplen con estrictos estándares de seguridad y cifrado.
• Proveedores de servicios de infraestructura: Utilizamos los servicios de Google Firebase para la autenticación de usuarios y el alojamiento de bases de datos. Sus datos de perfil se manejan bajo los estrictos estándares de seguridad y privacidad de dicha plataforma.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige explícitamente la ley de la República Dominicana, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Al utilizar Firebase para la gestión de cuentas, sus credenciales y datos de perfil se almacenan utilizando protocolos de encriptación estándar de la industria. Asimismo, garantizamos que el entorno de pago es completamente seguro al delegar toda la transacción a Azul (quienes utilizan cifrado AES-256, conexiones SSL y cumplen con la normativa PCI-DSS), asegurando que los datos de su tarjeta nunca toquen nuestros servidores.

5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Usted tiene control total sobre su información personal:

• Acceso y actualización: Puede revisar y actualizar sus datos de perfil directamente desde la configuración de su cuenta en la Aplicación.
• Eliminación de la cuenta: Si desea dejar de utilizar nuestros servicios, puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados mediante el botón "Eliminar Cuenta" disponible dentro de la Aplicación. Una vez confirmada la acción, sus datos serán borrados de nuestros registros y bases de datos, a excepción de aquella información mínima que debamos retener por obligaciones fiscales o legales en la República Dominicana.

6. Privacidad Infantil

La Aplicación no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, tomaremos las medidas inmediatas para eliminar dicha información.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta sección y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento.

8. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, la seguridad de sus pagos o el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de: